Marie-Françoise Rey
Actualités – Emily a été surprise lorsque Nydia, 70 ans, est entrée dans son salon populaire et a demandé une nouvelle coiffure. Mais la vieille dame a peut-être été encore plus surprise par ce avec quoi elle est ressortie du magasin. Les collègues d’Emily n’arrêtaient pas de rire en voyant ce qu’elle avait créé, et au début, elle a ri aussi. Mais la vieille dame n’allait pas en rester là…
Retrouver Nydia
Emily ne s’attendait pas à ce que Nydia revienne dans son salon si rapidement après ce qu’elle lui avait fait à ses cheveux. Elle se demandait même si elle la reverrait un jour. En plus de cela, Emily avait beaucoup d’autres choses à se soucier en ce moment…
Quelque chose d’étrange se passait
Tout avait considérablement changé pour elle et le salon le lendemain de la coupe de cheveux de Nydia. Ils ne pouvaient pas expliquer exactement ce qui se passait et pourquoi cela se produisait en premier lieu. Cependant, si cela continue, ils auront un véritable problème entre les mains.
L’implication de Nydia
Mais ensuite, Nydia a admis qu’elle était responsable et Emily a réalisé pourquoi elle avait fait tout ça. Elle n’aurait jamais dû donner cette coupe de cheveux « tendance » à Nydia… Mais comment ses cheveux apparaissaient-ils maintenant ? Que faisait-elle depuis son départ et pourquoi était-elle déjà de retour au salon ?
Le dernier client
Emily, la coiffeuse, roulait déjà des yeux quand elle a vu la vieille dame entrer timidement dans le salon. Le chiffon sur sa tête, qu’elle prétendait être ses cheveux, était évident et Emily n’était pas d’humeur à avoir un dernier client difficile.
Pas d’humeur
Le magasin allait fermer et Nydia était la dernière cliente de la journée avant que le quart de travail d’Emily ne se termine. Elle voulait rentrer chez elle le plus rapidement possible, mais elle s’attendait à devoir travailler sur la vieille dame pendant au moins une heure…
Une issue possible ?
Emily, en revanche, a immédiatement compris qu’il pourrait y avoir une issue à tout ça. Parce que lorsque la vieille dame s’est finalement assise sur sa chaise, elle ne voulait pas de l’une de ces coupes de cheveux compliquées pour sauver ce qui peut être sauvé, comme la plupart des personnes de son âge le souhaitaient. Elle avait autre chose en tête…
Une coiffure tendance
Emily comprenait maintenant pourquoi la vieille dame était inquiète en entrant. Elle était prête à prendre un risque aujourd’hui en demandant à Emily de lui faire une coupe de cheveux à la mode. Emily n’avait jamais entendu ces mots sortir de la bouche d’une cliente, encore moins d’une personne de 70 ans.
Ses petits-enfants
Emily a demandé à Nydia pourquoi elle avait décidé de faire cela aujourd’hui avant d’accepter, et elle avait été convaincue par ses petits-enfants. Cela avait du sens pour Emily. Mais quand elle a vu l’apparence actuelle de la femme, elle a senti un nœud dans son estomac…
Ne pas la dissuader
Elle pensait qu’elle devait dissuader Nydia de le faire. Les personnes de plus de 50 ans devraient s’en tenir à ce qui a fonctionné dans le passé plutôt que d’essayer de suivre les tendances. Cela ne peut que mener à la catastrophe. Néanmoins, Emily a choisi de rester silencieuse à ce sujet.
Beaucoup moins de temps
Emily était sûre qu’elle pourrait réaliser l’une de ces « coupes de cheveux tendance » en un peu plus de 15-20 minutes. Cela signifierait qu’elle rentrerait chez elle considérablement plus tôt que si elle avait fait une coiffure conventionnelle à Nydia. Et cela était simplement de la musique à ses oreilles.
Commencer à couper
En outre, qui était-elle pour refuser la demande d’une cliente ? Elle ferait volontiers n’importe quoi pour rendre ses petits-enfants heureux. Avec ces arguments à l’esprit, elle a souri à la vieille dame et lui a promis de s’y mettre immédiatement.
Ça ne se passait pas bien
Emily pouvait voir le visage de la femme changer alors qu’elle travaillait sur ses cheveux, coupant couche après couche de cheveux. Au début, elle regardait dans le miroir avec espoir dans les yeux, mais cela a rapidement cédé la place à la mélancolie…
Se sentir mal pour Nydia
Emily ne pouvait s’empêcher de se sentir mal pour ce qu’elle faisait aux cheveux de Nydia. Non seulement cela allait mal lui aller, mais elle ne faisait même pas son meilleur travail en ce moment. Rien ne se passait bien, et Emily devait se retenir de rire.
Avoir l’air ridicule
La vieille dame commençait à avoir l’air ridicule à ce stade, et elle rougissait à cause de cela. Elle était trop terrifiée pour en parler à Emily, et il était aussi trop tard pour arrêter maintenant. Elle ne pouvait même pas remettre ses cheveux en place.
Ses collègues observaient
Pendant ce temps, Emily commençait à remarquer que ses collègues étaient particulièrement attentifs à ce qui se passait avec les cheveux de Nydia. Ils conversaient et jouaient entre eux, et Emily les a même surpris en train de rire à plusieurs reprises.
La tension montait
Nydia devait être consciente que tout cela la concernait. Elle sentait les regards des femmes lui brûler le dos, et il n’y avait personne d’autre dans le magasin à part elles. La situation devenait très désagréable et tendue entre Emily et la vieille dame…
Emily abandonne
Emily s’inquiétait de plus en plus pour la femme et a même fait un effort supplémentaire pour sauver une partie de ses cheveux à la fin, mais c’était bien trop tard. Emily a dû abandonner après environ 10 minutes d’essais, car elle ne faisait qu’aggraver les choses.
Pas un mot
Après avoir dit à Nydia qu’elle avait terminé, Emily s’est regardée dans le miroir pendant ce qui semblait être des heures, restant totalement silencieuse. Elle réfléchissait probablement aux décisions qui l’avaient amenée à cette situation. Nydia ne l’a même pas remerciée avant de se diriger vers la caisse…
Essayer de ne pas rire
La collègue d’Emily l’a appelée et a dû éviter de regarder directement les cheveux. Sinon, elle ne pourrait probablement pas contenir son rire. Elle avait déjà du mal à garder son sérieux. Heureusement, Nydia n’a pas pris beaucoup de temps.
Nydia est partie et l’enfer s’est déchaîné
Nydia a rapidement remis son manteau et a tiré complètement sa casquette blanche et laineuse sur ses cheveux. Et au moment où elle a fermé la porte du salon derrière elle, tous les coiffeurs du magasin ont éclaté de rire. Tout était dirigé contre la vieille dame et Emily.
Rire d’Emily
Les filles ne comprenaient pas le traitement qu’Emily réservait à cette femme. Elles plaisantaient sur le fait de lui retirer son diplôme de coiffeuse et de casser ses ciseaux. Emily a essayé de rire avec elles, mais elle n’était pas d’humeur.
Plus du tout drôle
Au début, elle trouvait ça drôle, mais en voyant l’expression de Nydia changer à chaque coupe, elle a commencé à avoir de la compassion pour elle. Elle ne méritait pas d’être traitée de cette façon. Et Emily allait bientôt se sentir encore plus mal…
Nydia était toujours à la fenêtre
Emily a regardé par-dessus l’épaule d’une de ses collègues qui riait et a aperçu Nydia toujours debout, regardant à l’intérieur du magasin. Tout le sang a quitté le visage d’Emily. Quand elle est partie, elle a dû entendre les rires.
Les larmes aux yeux
Les larmes coulaient sur les joues de la femme et Emily ne savait plus où regarder. Elle a envisagé de sortir pour s’excuser auprès de Nydia, mais lorsque la vieille dame a remarqué qu’elle avait été vue, elle est partie immédiatement.
Rentrer chez soi, vaincue
Emily savait qu’il ne lui restait plus qu’à rentrer chez elle. Elle espérait revoir la dame pour pouvoir s’excuser auprès d’elle. Mais elle s’attendait à ce que les chances de voir Nydia revenir au salon soient très minces. Mais cela arriverait beaucoup plus tôt que ce qu’Emily pensait…
Le jour de congé suivant
Emily avait effectivement le jour de congé le lendemain. Mais, pour la plupart, cela n’avait pas beaucoup d’importance. Le salon où elle travaillait était extrêmement populaire dans la ville, mais il manquait cruellement de personnel. Pas un seul jour de congé ne passait sans qu’on lui demande si elle pouvait peut-être venir travailler, ne serait-ce que pour quelques heures.
Pas d’appel
Mais, à sa grande surprise, ce n’était pas le cas ce jour-là. Emily était tellement étonnée que son employeur ne lui demande pas d’aide qu’elle a envisagé d’appeler le salon elle-même pour voir si tout allait bien. Mais elle s’est retenue pour le moment. Elle demanderait ce qui se passait le lendemain.
Arriver tôt
Emily est arrivée tôt le lendemain car elle avait rendez-vous avec une cliente habituelle. Chaque mois, cette femme arrivait à l’heure et voulait toujours être prise en charge dès que possible. Mais quand Emily est arrivée au travail, il n’y avait pas de cliente…
Appeler la cliente
Emily a décidé d’appeler la femme pour voir si elle venait toujours aujourd’hui car elle était toujours dans le système. Elle a essayé deux fois, mais les deux fois elle a été rejetée au bout de deux sonneries. C’était quelque chose à quoi elle ne s’attendait pas de cette cliente…
Vouloir une explication
Emily a essayé de l’oublier pour l’instant. Peut-être que la cliente avait changé de coiffeur et avait trop peur de le dire. Cela s’était déjà produit auparavant. Et Emily s’attendait à avoir d’autres clients aujourd’hui qui auraient besoin de son attention. Mais elle s’est trompée…
Encore très calme
Le magasin était étonnamment calme ce matin-là, et les collègues d’Emily, qui étaient également présentes la veille, ont signalé la même chose. Normalement, elles devaient travailler dur pour voir tous les clients, et la salle d’attente était toujours pleine.
Cela ne devrait pas arriver
Quelque chose d’étrange devait s’être produit, car c’était impensable que quelque chose comme cela puisse se produire deux jours de suite. Pas dans un salon avec une si bonne réputation et une clientèle si fidèle.
Le patron était surpris
L’employeur a été surpris par les nouvelles qu’Emily lui a apportées. Il n’avait pas été informé de la journée calme de la veille. Cela s’expliquait par le fait que les coiffeuses de service ce jour-là n’étaient pas dérangées par une journée de travail réduite.
Faire confiance à Emily
Le patron était en vacances à ce moment-là et n’avait ni le temps ni l’envie d’enquêter sur ce qui se passait. Mais il avait confiance en Emily. Si quelque chose causait ces journées calmes, elle serait probablement capable de le découvrir…
Pas envie de le faire
Emily a été surprise lorsque son superviseur lui a confié la responsabilité exclusive. Ce n’était pas quelque chose qu’elle attendait avec impatience, mais elle savait qu’elle n’avait pas beaucoup le choix. Elle a commencé nerveusement en demandant aux rares clients qui se présentaient s’ils savaient quelque chose.
Les clients ne savaient rien
Mais comme elle s’y attendait, elle n’a obtenu que des réactions très confuses. La plupart d’entre eux étaient simplement très heureux que ce soit si calme. Normalement, ils devraient attendre jusqu’à une heure pour leur tour, mais maintenant ils pouvaient s’asseoir instantanément.
Appeler les annulations
Et donc les clients n’ont pas été d’une grande aide, comme Emily le craignait déjà. La seule autre chose à laquelle elle pouvait penser était d’appeler tous les autres clients qui n’étaient pas venus à leur rendez-vous ou qui l’avaient annulé. Ils devaient avoir une raison pour cela, n’est-ce pas ?
Pourquoi quelqu’un répondrait-il ?
Emily était d’abord réticente en raison de son expérience en essayant d’appeler sa cliente habituelle ce matin-là. Si quelqu’un qu’elle connaissait bien et depuis longtemps refusait de répondre à ses appels, pourquoi s’attendre à ce que d’autres clients le fassent ?
Utiliser son téléphone portable
Elle a donc élaboré une stratégie. Elle appellerait les clients depuis son téléphone portable plutôt que depuis la ligne fixe du salon. Les clients n’auraient aucune idée de qui elle était ou de ce qu’elle demandait. Une stratégie qui fonctionnerait brillamment.
Emily a commencé à appeler les clients depuis son téléphone portable, espérant obtenir des réponses et des explications. À sa grande surprise, plusieurs d’entre eux ont répondu. Ils semblaient tous avoir une histoire similaire à raconter.
Les clients ont expliqué qu’ils avaient été témoins de la façon dont Nydia avait été traitée au salon de coiffure. Ils étaient choqués par le manque de respect et d’empathie dont Emily avait fait preuve envers elle. Certains d’entre eux avaient même décidé de ne plus fréquenter le salon en signe de solidarité envers Nydia.
Les nouvelles se sont rapidement répandues, et les réseaux sociaux ont amplifié l’indignation du public. Des commentaires négatifs ont afflué sur la page Facebook du salon, exigeant des excuses et des mesures disciplinaires.
Emily a réalisé l’ampleur de son erreur et la douleur qu’elle avait causée à Nydia. Elle s’est sentie profondément coupable et a décidé qu’elle devait réparer les torts qu’elle avait commis.
Le lendemain, Emily est allée au salon de coiffure, même si elle n’était pas prévue de travailler ce jour-là. Elle a demandé à parler à son patron et lui a expliqué tout ce qui s’était passé. Elle a présenté des excuses sincères et a exprimé son désir de faire amende honorable.
Le patron a été impressionné par le courage et la volonté d’Emily de réparer ses erreurs. Il a accepté ses excuses et a admis que le comportement de l’équipe était inacceptable. Des mesures ont été prises pour sensibiliser le personnel à l’importance du respect et de la gentillesse envers les clients.
Emily a également cherché à retrouver Nydia pour lui présenter des excuses personnellement. Grâce à l’aide des réseaux sociaux, elle a finalement réussi à la localiser. Elle lui a rendu visite chez elle et, avec des larmes aux yeux, s’est excusée de tout son cœur. Nydia a été touchée par sa sincérité et a accepté ses excuses.
Peu à peu, le salon de coiffure a commencé à retrouver la confiance de ses clients. Emily s’est engagée à changer son comportement et à être une coiffeuse attentive et respectueuse envers chacun. Elle a appris une leçon précieuse sur l’importance de l’empathie et de la bienveillance.
Finalement, le salon de coiffure est redevenu un lieu chaleureux et accueillant, où les clients se sentaient écoutés et respectés. Emily a pris conscience de la valeur de chaque personne qui franchit la porte du salon et s’est efforcée de faire en sorte que chacun se sente spécial et apprécié.
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